獨家／網團購鮭魚「智利」變「中國」　買賣雙方起糾紛

記者吳繢杉、朱俊傑、張哲儒／高雄報導

網路團購，取貨都要看清楚！高雄有民眾指控，團購智利鮭魚塊，取貨時業者說只剩更大包的，拿回家才發現產地從原本買的「智利」變「中國」，要求退貨被拒，還被封鎖。業者澄清當下有說明產地，也願意退貨，可是到消費者家門口對方卻不讀不回。消保官則提醒，交易過程記得存證，且生鮮食品退貨前務必保鮮，才不會商品變質失去退貨資格。

團購業者陳先生：「地瓜嗎？」

消費者：「地瓜。」

團購業者陳先生：「嘿好。」

時間一到，客人排隊自動掏錢，老闆不用叫賣，因為大家網路+1，到場只需要秀出手機，一手交錢一手交貨，但有民眾跟老闆買智利鮭魚塊，回家卻發現怎麼是中國鮭魚塊，氣炸上網發文。

團購業者陳先生：「我有告知她這是不一樣的產品，因為廠商說沒有了，所以當下我有秤重給她看，她說她要，所以我們就給她了，後來她知道是中國製，她不喜歡，我去跟她取貨退款，9點多有去到她家跟她取貨退款，結果她當時就完全不接我們電話。」

業者秀出照片強調，真的有到消費者家裡收退貨，對方電話訊息不讀不回，卻在臉書發文爆料，團購買智利鮭魚塊，取貨時業者說沒貨，只剩1公斤的，拿回家才發現是中國製，控訴業者沒告知產地，還拒絕退貨封鎖她。

民眾：「（買）有3次了，這個地瓜還不錯吃。」

民眾：「（都以海鮮為主？）對，（他的海鮮怎麼樣？）可以啊，很好啊。」

其他消費者沒遇到類似狀況，實際跟消費者查證，截稿前電話未接，消保官則認為消費過程要保留證據，尤其生鮮產品發生消費爭議，退貨前務必做好保鮮。

高雄市消保官殷茂乾：「（沒被告知）消費者後來才發現，業者必須要負責退貨還款，建議消費者一定要將這個商品做一個保存保鮮。」

團購買智利鮭魚塊，最後拿中國鮭魚塊回家，交易當下有沒有說清楚，雙方各執一詞，得靠證據還原真相。