與傳統電商平台不同　這家購物網的「管家」看好你的東西！

記者葉立斌／綜合報導

電子商務、網路購物平台早已多到數不清，它們的共通點多在於：讓消費者能以更低廉的價格買到更好的商品。但心愛的枕頭或手機買回家以後，保養或維修就是自己的事情了！

HoHo購物網表示，因為傳統售後服務大多仍需由消費者與廠商自行處理。造成消費者在購買後，如遇到維修或保固相關問題，仍需花費時間跟心力去尋找相關維修據點處理。HoHo購物網看準此塊尚未被滿足的需求，推出保固管家等相關服務，期望讓消費者可以在購買家電之後，就能輕鬆自在的體驗商品與平台服務，不用擔心後續維修相關問題。

▲HoHo推出「保固管家」服務，免費到府代送修。（圖／品牌提供）

HoHo觀察到，消費者在購買家電後，如遇到相關維修問題，很有可能就會面臨找不出時間前往維修站處理的窘境。所以在10月份推出「保固管家」服務，於HoHo購買的商品，如有維修需求，只要在網站上送出申請，就會有專人與您聯絡，並派人直接到府代收送需要維修的商品，也會協助追蹤與處理後續維修進度。

在初期，於商品保固期內都可享有免費到府代送修服務。而後續也將加入安心保等服務，讓消費者在購買商品後，可以選擇在一年內免費享有清洗服務、舊換新服務或延長商品保固等與商品相對應的服務內容。

HoHo購物網表示，O2O服務在台灣其實已行之有年，但一般消費者較少會去做主動搜尋。這次他們嘗試利用商品搭配服務的作法，讓消費者更容易體驗到這些服務業者可以為生活帶來的便利性。此外，如同現在的購物平台能幫許多廠商解決物流倉儲的問題，HoHo購物網未來也希望能藉由保固管家等服務，替各家廠商解決相關售後問題，製造廠商、平台、消費者三贏局面。

10/16~10/31，為讓消費者能體驗服務商品，於HoHo購物網除享有最高現折2000的優惠外，看準夏秋換季需求，HoHo還推出單筆訂單滿3千即可享有全台免費棉被送洗服務，滿5千可享有免費到府除塵蹣服務。

▲在該購物網購買滿額，可到府清除塵蹣。（圖／品牌提供）