生前銀行存款61萬 中國男子身故後帳戶存款「莫名歸零」…帳號還被刪除
圖、文／CTWANT
（示意圖／pixabay）
又有中國銀行出現詭異的帳戶問題了，中國農業銀行平利縣支行一筆超過13萬元人民幣的存款，在帳號持有人過世後莫名「清零」，甚至連帳號都被刪除，事件起初於2024年6月在網路間流傳，當時就引發死者家屬以及網友的不滿。近日整起事件再度被人廣泛轉載。
根據中國媒體報導指出，一名諶姓的男子於2005年在中國農業銀行平利縣支行開設一個「卡摺合一」的儲蓄帳戶，當時存入金額為133,900元人民幣（約新台幣61萬元左右）。後續諶男於2018年4月過世後，其妻子於2020年11月及12月兩度前往銀行查詢該帳戶情況，皆獲確認存款仍在。後續更於2021年12月17日取得一份正式的《存款查詢情況告知書》，其上清楚標明帳戶內尚有逾13萬元存款。
但在2022年2月，諶妻依據先前文件與程序，前往銀行辦理領取存款的相關手續時，卻被銀行職員告知，該帳戶的資金早已被提領完畢，帳戶也已遭註銷。此突如其來的「清零」情況令諶妻難以接受，質疑在多次查詢確認存款仍在的情況下，資金到底去了哪裡。
後續由於整起事件引發網友關注，中國農業銀行平利縣支行後續發布聲明解釋，該帳戶的餘額實際上早在2018年6月即被提領至零元。問題出在於該帳戶開戶時同時申請了存摺與提款卡，然而存摺多年未曾更新，因此仍停留在2005年開戶當時的餘額數據。
2020年底，諶妻辦理查詢時，櫃檯人員將「存摺顯示餘額」誤認為「實際可用餘額」，進而錯誤地開立顯示餘額的文件，並告知需完成遺產繼承公證手續後才可提領，造成家屬長期誤解。
銀行方面承認，該事件是由於員工業務不熟練所致，並已就錯誤資訊對當事人致歉。聲明中提到，銀行已與諶妻進行溝通，獲得其諒解，並將對負責人進行內部問責處理，同時加強員工訓練，以防類似事件再度發生。
（圖／翻攝自微博）
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